产品的可靠性是企业发展总的根本问题。由于电子产品日趋复杂，可靠性问题导致的高售后维修率对企业的负面影响，以及大规模售后维修服务支出的巨额费用，使得许多企业不得不加大对产品可靠性的关注。

通常影响产品可靠性的因素可以归结如下几个大的方面：企业技术积累、员工认识、管理能力、设计能力、工艺能力、物料控制水平、环境及试验、售后维修水准、产品失效分析能力等。